JAあいち中央

ＪＡあいち中央は、組合員・利用者の満足度「ＣＳ」と職員の満足度「ＥＳ」の向上を目指しています。ＪＡ人事部人事課では、各部署がＣＳ・ＥＳ向上に向けて現状の課題の改善に取り組む「ＣＳ・ＥＳ向上活動」を２０１１年度から展開。ＪＡ金融部金融課では、支店長のリーダーシップ・マネジメント力強化による支店職員と組合員との関係強化などを目的に、「支店長ＣＳマネジメント研修」を２０年度から開いています。

２月２日には、安城市御幸本町のＪＡ本店で、同活動と同研修の報告会を開き、２５年度の活動をＪＡ役員やライン長に報告する機会を設けました。活動報告では、各部門から推薦され、モデル拠点として活動した５つの部署が、それぞれが掲げた「なりたい姿」に向けて課題を見出し、現状とのギャップを埋めるべく、日々の業務の中で改善してきたことを報告。役員やライン長は、発表者の態度や説明のわかりやすさ、取り組みテーマに対しての成果など、７つの評価基準を設け採点しました。

研修報告では、１月８日に開かれた信用共済目標管理検討会で優良と評価された碧南みなみ支店など３支店の支店長が、それぞれが掲げた「Ｎｏ.１宣言」項目を達成するために、１年間取り組んだことを発表。取り組みの成果や今後の課題を報告しました。

ＪＡの渥美純一組合長は「組合員・利用者や職員の満足度向上は永遠のテーマ。活動を通じて、組合員・利用者、職員が気持ち良く過ごせる環境づくりにつなげてほしい」とあいさつしました。